Отвратительный банк

Самый ужасный банк с которым приходилось сталкиваться. Получила потребительский кредит. Живу в Адлере. Через пол года офис в Адлере закрылся. Интернет услуг практически нет! Запросила справку об остатке по потребительскому кредиту - срок готовности 14 дней. Для сравнения - в этот же день запросила справку о задолженности у другого банка - тут же выслали на почту. Никаких онлайн услуг - по каждому случаю нужно ехать в офис, а это 40км. Во время пандемии вообще никак не шли ни на контакт, ни на уступки. Компания закрылась и мы три месяца были без зп - доход официально подтверждён. Я приехала в офис написать заявление о предоставлении кредитных каникул - отказались принимать. Я отправила запрос через чат в мобильном приложении, даже приложила ходатайство от генерального директора моей организации, в котором указано было что компания в трудном положении. Несколько раз отвечали вообще не по делу. Простая формальная отписка. Я умоляла рассмотреть возможность дать мне отсрочку на несколько месяцев, так как осталась совсем без дохода. Но всегда был ответ - вы не имеете права изменить условия договора в одностороннем порядке. Я даже писала на сайт Президента и Центробанка: ответ был, что государство не регулирует этот вопрос, и они рекомендовали мне договорить с банком самостоятельно, так как банки идут на уступки. Банк никак не шёл на контакт, хотя я писала в обращении что у меня нет другого выхода как объявить себя банкротом. Пришлось залезть во всевозможные кредитки свои и родственников. Но платежи все внесла без просрочки. Это было очень тяжело, так как платёж 26000р Но зато после этого случая началась травля меня по телефону о внесении платежа по кредиту. Начинали звонить за полторы недели до внесения платежа. И каждый день звонили не по разу и с разных телефонов. Кошмар какой то. Пока я не написала грозную жалобу о том, что обращусь в суд за травлю. Далее еще случай. По карте у меня было отключено смс оповещение. Я потеряла карту и затем её восстановила. И пользовалась ей как обычно. В ноябре 2020 я своевременно внесла платёж по кредиту. Через три дня после списания мне звонит сотрудник банка и говорит, что у меня просрочка по кредиту на сумму 11рублей. Я возмутилась, как так. А мне нельзя иметь просрочку, так как я готовила документы для рефинансирования ипотеки и юбая просрочка в кредитной истории снижает рейтинг. Написала обращение в банк - оказывается они самостоятельно при восстановлении карты включили мне услугу смс оповещения и списывали деньги, причем смс о том что списывается 59р не приходит - так как об этом списании они не оповещают!!!!!!! Я написала обращение, деньги вернули. Но сегодня 20.11.20 получила отчёт по кредитной истории - а там числится просрочка!!!!!! Самый ужасный банк - никому не советую туда обращаться.