Росбанк

Обслуживание ипотеки

20.11.2020 14:46
5137
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал ипотеку в Росбанке, так как объект был под залогом у Росбанка-Дом. 1. При регистрации перехода права осталось обременение от предыдущей ипотеки. Два раза обращался по горячей линии с 27 октября. Фонтан вариантов и обещания - Вам перезвонят. Результат - никто не звонит. 2. Попытка сделать полное погашение разбивается о программу. Полное погашение не дает сделать, нет активной кнопки. На счету сумма соответствует рассчитанному банком. Частичное погашение работает, но не даёт вводить полную сумму. Звонок на горячую линию - Вы напишите нам заявление,  у нас технические проблемы наверное. Небольшой всплеск эмоций - Ожидайте. С вами свяжутся. По такой работе можно и ниже балл поставить.
Росбанк
Росбанк
2020-12-04T13:24:53+03:00
Уважаемый user5643293! Благодарим за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы внимательно относимся к замечаниям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. Мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками направленную на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Хотели бы пояснить, что был зафиксирован технический сбой, в результате которого мы направили запрос для устранения неполадок. На сегодняшний день заявка на полное досрочное погашение сформирована успешно. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наши дистанционные сервисы обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Поэтому обязательно учтем ваши пожелания и замечания в рамках дальнейшей работы над улучшением сервисов и приложим все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user5643293
2021-01-13T14:40:13+03:00
Проблема не решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка