Снятие наличных

20.11.2020 14:56
5175
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне понадобилось срочно снять наличные деньги. 18 ноября позвонил в колл центр, предупредил, попросил  увеличить лимит на снятие наличных в банкомате. Получил положительный ответ. Вечером отправился к банкомату и не смогу снять ДС. Поехал в отделение на Пресне, в кассе денег мало, сотрудники помочь не могут, говорят, обращайся в колл центр. В колл-центре наглухо занято. Если робот говорит «время ожидание 1 минута» означает, что ответа вы не дождетесь. К ночи удалось дозвониться, завели обращение sd77838336/Позвонил утром – выяснилось, что лимит снятия по моей карте увеличить нельзя. Разными путями и с издержками мне удалось перевести деньги в другой банк и там ими воспользоваться, но спрашивается, зачем мне такой банк?PS в колл центре не видят моих точных остатков по счетам, называют суммы сильно отличающихся от действительных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-30T15:24:10+03:00
23.11.2020 15:53 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Росбанк
Росбанк
2020-11-23T15:53:28+03:00
Уважаемый m*******@bk.ru! Сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Мы провели расследование по сложившейся ситуации и не установили звонков в контакт-центр с вашего номера телефона. Для проведения повторной проверки просим указать номер телефона с которого Вы обращались, а также дату и время звонка. Данную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024