Вклад по наследству - получить проблемно

20.11.2020 15:15
4021
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Получить вклад по наследству оказалось очень проблемно. По телефону горячей линии - ответили , что можно в любом отделении Россельхозбанка. Нужно свидетельство о праве на наследство и паспорт. Приехала в офис на ул. Есенина г.Рязани - центральный офис! Отказали. Езжайте по месту вклада - в Шилово Ряз. обл.  Позвонила на горячую линию - ещё раз переспросила про документы -свидетельство о праве на наследство и паспорт. Позвонила в отделение Банка п.Шилово Ряз области. Сказали - нужно свидетельство о смерти. Мне причитается 1/2 доля вклада. Другой наследник получил вклад. У него находится свидетельство о смерти. Его документы на получение находятся в архиве банка. В том числе и копия свидетельства, но из архива её извлекать не будут, как мне сказали. Сумма вклада не заказная. Но получить оказалось проблемой. В Рязани отказали, в Шилово - нужна копия свидетельства о смерти (для архива видимо). Идите туда не знаем куда, возьмите то не знаем что. Вот так работает Россельхозбанк. Бороться надо за клиентов, мобильно решать их проблемы. Идти в ногу со временем. Квартиры покупают удалённо в наше время.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-24T11:34:32+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. Позвольте предоставить пояснения. Вы обратились без полного комплекта документов (отсутствовало свидетельство о смерти), поэтому выдача средств была невозможна. По имеющейся информации 23.11.2020 при предъявлении полного пакета документов Вы получили денежные средства. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своими искренними впечатлениями от визита в Россельхозбанк. Обслуживалась я 02.09.2026 в офисе по адресу. Г.Рязань, Интернациональная д. 17. Пришла я... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка