Драйв Клик Банк

Худшая обратная связь и клиентоориентированность среди российских банков

20.11.2020 18:32
3561
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. У меня финансовые проблемы и я не в состоянии более оплачивать кредит. У меня есть покупатель на авто, он готов приехать и погасить всю сумму целиком. Естественно, ПТС хочет получить сразу на руки. Ровно две недели назад мы с ним приезжали в Сетелем банк на Правды, 26. Нам сказали, что не могут сообщить сумму к погашению, ее надо посчитать, "вам позвонят". Прошло 2 недели, никто сумму до сих пор не сообщил. Я, в свою очередь, звоню в банк почти каждый день, езжу в отделение как на работу. Сотрудники ставят отметки, делают заявки, но обратной связи нет. Из чего я делаю вывод о целенаправленном затягивании сроков и накоплении дополнительного долга. Посоветуйте, мне уже можно инициировать прокурорскую проверку деятельности банка или все-таки еще подождать? Действия банка противоречат не только законодательству, но и элементарной культуре работы с клиентами. Просто позвоните 8915***28, сообщите сумму к полному досрочному погашению. Ну не две же недели ее считают. С уважением к банковской системе России, М-ов Дмитрий, 27.02.1979
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-12-07T14:50:45+03:00
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. По имеющейся у нас информации ранее консультация была Вам предоставлена. В настоящее время Ваш договор закрыт. Обращаем Ваше внимание, что у Вас на счете имеется положительный остаток денежных средств. Информация о том, как возможно получить остаток доступна на сайте Банка : https://www.cetelem.ru/o-banke/dokumenty/?archive=&category=6092 . С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
dmihailov
2021-01-14T11:44:27+03:00
Моя проблема была в итоге с успехом решена. Банк пошел на досрочное закрытие кредита не дожидаясь 30-дневного срока, как декларируется в Правилах обслуживания.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка