Неправильное расписание, некорректная работа электронной очереди

20.11.2020 20:10
3183
6
Оценка
2
Отзыв проверен
1. Я был в банке 20 ноября 2020 после 18:00. 2. Диспенсер электронной очереди в отделении не печатал талоны. Пришлось запоминать. Талон "П002". 3. Мне нужно было получить валютный перевод через систему Контакт. Я спросил где я могу получить перевод Контакт, так как никакой вывески или наклейки нигде не было. Экономист в 01 окне сказала что у нее. Я взял талон "П002" и стал ждать. В 19:00 мне сказали что программа для работы с пл. системой Контакт закрывается в 18:30 и я должен прийти завтра. Мои жалобы: 1. Сделайте наклейки с пл. системой Контакт где-нибудь, чтобы было понятно где занимать очередь, и что я вообще правильно пришел, чтобы мне не приходилось спрашивать выдают ли тут переводы Контакт. 2. В диспенсере талонов на электронную очередь нужно сделать отдельную кнопку для переводов Контакт из блокировать ее в 18:30, чтобы люди не становились в очередь. 3. Нужно обновить ваши данные на официальном сайте c***s.com, потому там написано что отделение на г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд 7, стр.1 выдает переводы до 19:30.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-23T10:59:54+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. Обращение не оставлено без внимания и передано в ответственное подразделение для анализа ситуации и принятия необходимых мер. Сожалеем о доставленных неудобствах. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка