Кредитная карта 120 под ноль

В августе 2019г оформил кредитную карту с беспроцентном периодом 120 дней. И всё было хорошо до тех пор, пока в мобильном приложении (и веб версии тоже), не стали отображать НЕПРАВИЛЬНУЮ дату окончания льготного периода. То есть, я захожу в мобильный банк и вижу дату окончания льготного периода, ну, думаю, к концу периода как раз смогу внести сумму, но в один прекрасный день захожу и вижу, что мне начислены проценты за просрочку. Позвонил в банк, объяснил ситуацию и вот тут начинается то, из-за чего я теперь этот банк обхожу стороной. В общем, составили обращение из-за этого инцидента с неправильной датой, девушка на том конце связи сказала, что срок рассмотрения обращения - 10 дней. Я сразу же поинтересовался, что за эти дни штраф за просрочку набежит немалый, т.к я не планировал платить проценты начисленные по-сути, по ошибке. Она сказала, что после рассмотрения обращения неверно начисленные проценты ВЫЧТУТ. Прошел день, два, три, десять дней - звоню, узнать статус моего обращения, ответ получаю, что обращение ещё не рассмотрено, хотя и прошло уже 10 дней. В итоге, обращение рассмотрели спустя где-то дней 20 (если не больше) и ответ пришел мне на электронную почту. А ответ был таким (немного укоротил, чтобы оставить саму суть ответа): "Срок оплаты платежа для соблюдения условий предоставления Беспроцентных кредитов: не позднее 28 числа Расчетного периода, следующего за истекшим Общим Расчетным периодом.​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ В рамках проведенной проверки установлено, что до 28.11.19 необходимо было погасить задолженность в размере 21 724,86​рублей.​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ В результате недостатка денежных средств на счете по карте правомерно установлен процентный период и начислены проценты за весь период использования заемными средствами Банка." И понимаете, в ответе НИ ОДНОГО СЛОВА про запутанные даты, НИ ОДНОГО. Зачем они выпускают мобильное приложение/веб версии своего сайта, если они дают неправильную информацию клиенту? Конечно, если есть мобильное приложение, я зашел и посмотрел когда заканчивается льготный период, зачем мне сидеть и считать? Ведь приложение и делается для удобства. В итоге, из-за большого срока рассмотрения обращения, мне начислили немалую сумму процентов (~5 тыс.руб), я оплатил и как можно скорее расторгнул договор. Скриншоты с неправильной датой, записи разговоров с сотрудниками банка я до сих пор храню. Про то, что получал эту кредитную карту 3 часа (без преувеличения) в отделении банка, я вообще, молчу, сотрудница потом обосновала это тем, что "карта новая, система ещё не настроена полностью"...