Не доставляют кредитную карту

21.11.2020 12:22
3857
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! У мня такая проблема . Я Д-ий Виктор Ю. 17.11.2020 по предложению от альфа банка в приложении Альфа-мобайл оформил кредитную карту Visa Rewards PayWave . Заполнил в приложении , все что можно было заполнить , адрес доставки указал , и выбрал предложенное время доставки на 18.11.2020 с 11.00 до (интервал не помню) . В итоге карту выпустили , я ей уже воспользовался , но пластик с документами до сих пор не доставили. Писал в поддерку , которая ответила , что я не дозаполнил форму , и курьер не знает куда ее везти . Возможно сбой в программе . Попросил опператора отослать карту из службы доставки в ближайшее отделение , на что получил ответ , так нельзя . В приложении статус "в пути" . Адрес доставки Москва , ул. Смольная , д.63Б
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-23T14:35:27+03:00
Уважаемый клиент, действительно, в вашей заявке не указан адрес доставки. Вам необходимо заполнить все поля в заявке, так как без данной информации мы не сможем осуществить доставку карты и документов. Также без дооформления заявки невозможно направить карту в отделение. С уважением, Альфа-Банк.
Viktor3085
2020-12-04T18:38:22+03:00
Добрый день , проблема решена ! Просто решена была чуть позже , чем пришло смс!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка