Обман со стороны банка. Финансовые потери по вине банка

Здравствуйте! К своему несчастью обратились к вам для получения ипотеки. Оформили заявку, нам ее одобрили. Мы заранее знали, какую квартиру уедем брать и все вроде было отлично, подвязали документы. Мы живем в Ростов, квартира в Невинномысске. Первоначально нам говорили, что сделку можно сделать будет межрегиональную, но это будет стоить нам 8т. Я сообщила сотруднику, что для нас это проблематично, мы лучше отпросимся с работы и проедем в Невинномысск. Встреча по оформлению сделки была назначена по телефону на 21/11/2020 в 10:00. И вот до этого момента все было чудесно, пока не столкнись с работой сотрудников Невинномысска. Нам начала звонить сотрудница и сообщила, что она не работает 21/11 и перенесла нам встречу по своей инициативе на 20/11/2020 на 17:30. Хорошо, мы поменяли свои планы, подстроились под сотрудников и приехали в данное время. И тут нас ждал ШОК! Мы проехали 370 км и нам сказали, что кататься так нам надо будет раза 3 минимум и сразу все мы сделать не сможем! Извините, но мы отказались от межрегиональной сделки, которая стоит 7900, чтобы потом потратить 12 т на бензин??? (4т за поездку. 4*3=12). Почему нам сразу не сказали, что надо будет теперь кататься к вам как к себе домой? Это что за отношение то такое? Вы издеваетесь что ли? Да если бы мы знали, что нам кататься столько в Невинномысск надо будет и сделать мы сразу все не сможем за одну поездку, мы бы делали все это межрегионально. Ну а хамское отношение сотрудников Невинномысска поразило! Мало того, что мы под них подстраивались, так еще и подсказать и рассказать ничего не в состоянии. Прошу разобраться и разъясниться, кто нам будет компенсировать наши затраты, образованные по вашей вине? Почему сразу не сказали, что оформить все за раз не получится? Что за издевательство то такое? Я же с горячей линией 100 раз это обсуждала и мне сказали, что приезжать надо будет всего один раз на сделку и все! Почему такая дезинформация?