Телефон для аутентификации невозможно сменить даже в офисе

21.11.2020 12:55
8881
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сменив номер телефона, используемый для сервисов РСХБ, зарегистрировал это изменение в банкомате. Но смски 3ds не стали приходить на новый номер. Позвонил на ГЛ, разумеется, послали в офис, потому что больше ничего не умеют. Зачем вообще такая ГЛ? Ок, пришёл в офис. Сменили контактные данные, о чём на новый номер пришла смс, сменили, по словам Маринки, и номер для 3ds по карте. Что в итоге? В приложении как номер для SMS-аутентификации по-прежнему отображается старый номер, уже несуществующий, смски 3ds не приходят от слова совсем. Я не знаю, куда ещё обратиться, раз даже в офисе помочь не смогли. И ещё.  Думал оформить ещё одну дебетовую карту. В приложении. Нажимаю тип карты, отображается номер телефона, который уже не существует, без возможности изменить его! И невозможно указать новый офис получения карты - идёт жёсткая привязка к тому офису, где много лет назад впервые обратился в РСХБ. С этой проблемой в офисе тоже помочь не смогли. Бардак!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-30T15:27:39+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. По имеющейся информации Ваш вопрос решен, персональные данные изменены. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Мой первый накопительный счёт!

Оценка 5

Решил открыть свой первый накопительный счёт. Погуглил и увидел, что в Россельхозбанке самая высокая ставка 14%. Обратился в отделение на Ленина 258, г. Бийск. Сотрудники меня... Читать полностью

02.09.2026

Получение стикера

Оценка 5

В марте 2026 года обращалась в банк, что бы получить стирек на телефон для оплаты. Пришла в отделение банка на входе меня встретил специалист и спросил какой у меня вопрос и я... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанк за обслуживание. 01.09.2026 года посетил офис Россельхозбанк по адресу ст.Кущевчкая пер.Пеовомайский98Б... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка