Банк не начисляет кэшбек за оплату услуг

21.11.2020 13:40
3589
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Я пользуюсь картой Космос от Банка Хоум Кредит.  11 ноября оплатил этой картой услуги по прохождению медицинского осмотра в Городской поликлинике №6 города Москвы - 3 транзакции в сумме на 3300 рублей.  Банк отказал в начислении кэшбека за эти операции со следующей формулировкой: операция не подходит под категорию оплаты товаров и услуг (как оплата наличными, либо терминал был настроен так или карта была вставлена в терминал как банкомат, необходимо прикладывать карту или проводить картой по терминалу). Я считаю, что как клиент банка, я не обязан разбираться в тонкостях настройки терминалов оплаты и правил прикладывания карты к терминалам. Я оплачивал услуги картой, у меня есть договор и чеки. Мои коллеги, оплатившие такие же услуги картами других банков, получили кэшбек по этим операциям без проблем и лишнего общения с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-30T21:39:50+03:00
Первоначально отзыв размещался с негативной оценкой. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4".
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-22T09:21:20+03:00
Добрый день. Информация проверена. Ошибки в начислении баллов нет. Покупка от 11 ноября независимо от МСС кода осуществлена не как покупка, а как пополнение электронного кошелька (квази-кэш). Программа Польза не предусматривает начисление баллов за такие операции: 4.1.9. Ни один из видов Баллов не начисляется за снятие денежных средств со счета по Договору с использованием Карты с Пользой через банкоматы, кассы Банка или иных кредитных организаций, за переводы денежных средств, за пополнение электронных кошельков, за покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов в кредитных организациях, совершение операций в казино и иных игорных заведениях, а также за другие операции с использованием Карты с Пользой, не являющиеся оплатой товаров и/или услуг. Ранее Ваш вопрос начисления баллов был урегулирован положительно в индивидуальном порядке. С уважением,эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024