Совершенно не клиентоориентированный банк!

21.11.2020 14:32
3856
Оценка
2
Отзыв проверен
Столкнулись со сложностью разблокировки сим карты с помощью которой подписываем платежи в интернет банке. Объехали несколько отделений банка Москвы, никто не работает с Юр. Лицами в субботу.. При чем уточняли заранее по горячей линии действительно ли работает отделение с Юр. Лицами по адресу Ул. Зеленодольская 31 к1 , получили подтверждение, приехали в отделение, менеджер жующий мандарин сказал, что руководство уже как месяц не может утвердить график .. хм.. простите, а нам, клиентам, что делать??  В общем оперативность в решении вопросов похоже не про Альфа Банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-30T07:54:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 12.01.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-30T12:08:49+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь. Ваш отзыв не остался без внимания и доведен до сведения вышестоящего руководства. С сотрудниками банка, допустившим нарушения правил стандартов обслуживания, проведена разъяснительная работа. Дополнительно с вами лично связались сотрудники Дополнительного офиса по обслуживанию юридических лиц «ЗЕЛЕНОДОЛЬСКИЙ» с целью принесения извинений и урегулирования произошедшей ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка