Россельхозбанк

Сотрудник банка навязал услуг на 91.000₽

21.11.2020 14:35
3634
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.11.2020 был выдан мне кредит, на 450.000₽ была включена страховка в сумме  91.000₽. Страховка моей жизни, жизни близких, с моего счёта списалось 3 разных суммы в разные организации. Зная свои законы и права и то что у меня есть период охлаждения 14 дней чтобы сделать возврат после получения кредита я спрашиваю у сотрудницы выдавшей кредит: П-ва Екатерина с офиса г. Челябинске, ул. Ленина 26а. Мне было сказано что страховка у вас не возвратная. После 22.11 я набрала на телефон горячей линии и мне пояснили о том что страховку я имею права вернуть в течение 14 недель, и получу я ее в полном объёме в течение 7 рабочих дней. Задается вопрос почему мне была нагло навязана данная страховка. И сотрудник сказала что она не возвратная! Беспредел полный !!! Сегодня написала заявление на возврат страховки. Так же обслуживание в филиале по Ленина 26А. отвратительное. Была допущена ошибка в кредитном договоре был указан не мой номер телефона! Сотрудник после того как я ей об этом сказала изменила его. Так же в смс информирование был указан не мой номер . А если бы я не обратила на это внимания доступы к моему мобильному банку были бы у другого человека ??! как такое возможно!!! Прошу рассмотреть мое заявление и в полном объёме вернуть страховку ! И жду объяснения от сотрудницы о дезинформации о страховки!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-25T11:15:29+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. С сотрудниками проведена работа в части корректного предложения клиентам продуктов Банка. Старший менеджер связался с Вами по телефону и известил, что заявление на возврат платы за страхование принято в работу 23.11.2020. В части номера телефона поясняем, что заявка заводилась исходя из данных анкеты, которая была предоставлена брокером, и подписана Вами. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user1493822
2020-11-25T10:46:45+03:00
Спасибо мой вопрос был урегулирован! Претензий больше нет!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Кредит на рефинансирование

Оценка 5

Обращалась офис Россельхоз банка по адресу Костромская область г. Мантурово ул. Центральная д. 5а 07.04.2026 по поводу кредита. Так как уже являюсь клиентом данного банка, и ранее... Читать полностью

07.04.2026

Помощь в реструктуризации и кредитных каникулах

Оценка 5

Ни один человек не застрахован от жизненных форс-мажоров и внезапных финансовых трудностей. Так к сожалению произошло и со мной. У меня как у клиента Россельхозбанка с хорошим... Читать полностью

20.02.2026

Процентная ставка

Оценка 5

Обратилась сегодня 17.06.2025 в Россельхозбанк по адресу город Омск ,улица проспект мира 29. Одно удовольствие обслуживаться в данном офисе. Цель моего визита получение общей... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса в с. Фершампенуаз Челябинской области Анастасие А за помощь в рефинансировании моего кредита.  Обратилась 14 мая 2025 года, получила... Читать полностью

30.05.2025

Обслуживание

Оценка 5

Хочу рассказать о хорошей работе отделения Россельхозбанк в г. Камешково. Сотрудники всегда приветливые, очередей не бывает, чисто и все культурно. 14. 05.2025 переоформляла вклад... Читать полностью

24.05.2025

Рефинансирование от РСХБ

Оценка 5

Здравствуййте, я обращался во многие банки, но к сожалению везде приходил отказ. При обращении в отделение россельхоза по адресу: Омская область, Нововаршавка, ул. Красноармейская... Читать полностью

06.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу Садовского 25/30 12 декабря 2024 года. В офисе банка распологающая атмосфера, доброжелательный персонал, чистый офис. Обратилась по... Читать полностью

12.12.2024
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка