Отсутствие нормальной коммуникации

21.11.2020 14:53
4634
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте  Была очень довольна вашим банком, обслуживанием и удобством. Но при оформлении ипотеки столкнулась с проблемами, из-за которых потеряла время и деньги. При оформлении ипотеки, во время одобрения объекта и подготовки к сделке постоянно зыонили менеджеры и мы с ними обсуждали различные вопросы. Несколько раз я спрашивала про возможность осуществления электронной регистрации и мне отвечали, что все возможно. Я уточняла, могу ли я ее оплатить и заказать и мне говорили, что да все возможно. На сайте также указано,  что оформление ЭР возможно МЕНЕДЖЕРОМ СБЕРБАНКА ИЛИ застройщиком. При уже согласованной дате сделке и одобрении объекта и ставки,  новый менеджер заявил о том, что оказывается они не могут никак провести ЭР и делать это нужно только через застройщика. Т.к. это в нашем случае не выходит, они ничем не могут помочь и лишают меня скидки в 0.3% на ипотеку и мне также придется ждать пересогласования сделки, выбирать новые даты подписания договора и моя ставка будет увеличена. На мои вопросы, пояему меня об этом предупредили в последний момент и почему реальность не совпадает с тем, что указано на сайте и в приложении Домклик, мне ответили, что это вопросы к прошлым менеджерам и они ничего не могут ни с чем поделать. Это трата моего времени, если бы мне сказали заранее, моих денег, которые я потеряю при изменении ставки , потому что ваши возможности, Сбербанк, меняются со дня на день.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-30T08:44:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.12.2020 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-05T09:49:48+03:00
Здравствуйте! Извините за эту ситуацию. Коллеги сообщили, что рекомендовали вам уточнить у застройщика возможность подключить сервис "Электронная регистрация сделки", вы сообщили, что это возможно, однако этот сервис применить было нельзя. Мы также провели подробный инструктаж с коллегами, чтобы не допустить. Кредитный договор с вами заключен. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка