Проблемы с первых дней выпуска карты и постоянно врущие консультанты

Решил оформить карту Tinkoff black cyberpunk edition, отличающуюся от обычной тинькоф блек тем, что кешбек на игровые сервисы (стим, гог и так далее) составляет 10%. Сначала никаких проблем не было, выпустил карту, скачал приложение. В приложении появилось окошко с надписью: "Временные ограничения, пока карта не доставлена." Скорее всего, был какой-то глюк, эта надпись ни на что не влияла, и её быстро убрали после того, как я написал в поддержку. Потом я решил проверить игровой кешбек, и тут началось самое неприятное. Купил я игру в стиме, авторизация платежа заняла дня 2 как обычно. Когда авторизация прошла, решил посмотреть, начислили ли  кешбек. И нет, кешбек составлял 1 рубль, а акционного (10% от стоимости покупки) не было. Я написал в чат, и ответ сотрудника меня просто убил. Цитирую: "Илья, дело в том, что согласно пункту 3.1 [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/bd3d25c5-1854-4571-997b-850daa604588.pdf]условий акций[/url], кэшбек не начисляется при покупке в стиме." Я немного офигел, потому что на главной странице сайта с акцией есть значок стима. Тогда зашёл в условия акции, и да, там стим в условии присутсвует. Сотрудник просто нагло врёт с ссылается на соглашение, в которым прямым текстом указано противоречащее его словам. Что с этим человеком не так? Ладно, я написал ему, что он не прав и показал, что стим есть в условиях акции. Он меня перебросил на другого консультанта, который сказал подождать 1-2, после чего мне отправят смс или позвонят. Конечно же, никто не позвонил и не отправил смс. Написал ещё раз, сказали ещё ждать сутки, и после этого начислили кешбек. Но и это не всё. Я подумал, что эту проблему исправили полностью, и кешбек будет начисляться нормально. Недавно покупаю ещё одну игру, и та же самая проблема. Начисляют 1% вместо 10. Опять пишу в поддержку, и опять подвергаюсь шоку. На этот раз консультант выдаёт мне о том, что моя карта не является акционной, а категория стим относится к обычным покупкам, за которые кешбек начисляется 1%. Я ему вежливо напоминаю, что в условиях акции прямым текстом сказано, что за покупки в стиме начилсяется 10%, а моя карта является акционной, ибо оформлял я её на официальном сайте акции, и мне никто не говорил, что она не будет акционной. Консультант сразу слился и перекинул меня на другого, который сказал сутки (до сегодняшнего дня), в течение которых придёт смс или звонок. Естественно, никакого звонка и смс не пришло. Написал им сам, сказал, что мне никто не позвонил, не написал, Мне ответил бот, сказал, что у них технические проблемы, и мне следует написать через пару часов. Написал, ответил консультант, сказал то же самое, что и бот. Теперь будут кормить тех. проблемами. Если такое будет продолжаться, закрою карту и напишу жалобу в инстанции, которые могут принять какие-то меры, потому что такая работа нагло врущих сотрудников и невозможность нормально пользоваться акцией меня точно не устраивают. (ссылка на скриношты из переписки в наличии у администратора портала) https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/bd3d25c5-1854-4571-997b-850daa604588.pdf ссылка на соглашение, ссылаясь на которую, врали сотрудники.