Не отдают деньги, которые поступили на заблокированную карту

Здравствуйте.  Описываю ситуацию: 05.11 написал заявление на закрытие счета и карты. 20.11 на эту карту была перечислена зарплата, о чем поступила СМС. Увидев, что деньги пришли на заблокированную карту, я сообщил об этом бухгалтеру. Бухгалтер перезвонила нашему менеджеру по зарплатному проекту, ответ был таким: если деньги зачислены на счёт, то счёт ещё действует и можно с паспортом посетить любое отделение Сбербанка, получить деньги в кассе. Так я и сделал, но в отделении деньги мне выдать отказались. Причина - деньги сотрудники видят, но выдать не могут. То есть, деньги пришли, но не совсем (?). Посоветовали прийти в отделение на следующий день и тогда ТОЧНО мне выдадут деньги. Догадываетесь, что произошло на следующий день? В отделении мне сказали, что деньги не видят вообще и есть только два варианта: 1 - ждать закрытия счета, после чего деньги мне переведут на действующую карту; 2 - перевыпустить карту, оплатить годовое обслуживание, получить деньги. Оба этих варианта меня не устраивают, после просьбы позвать руководителя отделения мои деньги на заблокированной карте всё-таки увидели. Перевести деньги на действующую карту почему-то нет возможности (?), можно только получить наличными. Наличными выдать тоже не смогли - деньги на счету видны, но с ними ничего сделать нельзя. Объяснение - деньги на счёт поступили, но не совсем (?). То есть как бы пришли, но это не точно. Я предложил отправить деньги обратно, работодателю - это Сбербанк тоже сделать не может. В сухом остатке: карта заблокирована по моей просьбе, деньги на этот счёт Сбербанк принимает без проблем, а выдавать отказывается.  Прошу присутствующих здесь ответственных сотрудников Сбербанка как можно скорее решить вопрос и выдать мне мои денежные средства. В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой к регулятору и в суд.