Игнорирование заявления в ПСБ

21.11.2020 20:01

4970

Оценка

Отзыв проверен

Являлась клиентом банка с 2013 по 5 августа 2020г., когда вклад "Мой доход" был закрыт в связи с истечением срока. Начиная с сентября 2020г. по настоящее время я ежемесячно получаю sms- сообщения от ПСБ о том, что у меня имеются задолженности за обслуживание пакета услуг ПСБ плюс. На протяжении всех лет обслуживания в банке я ни разу не пользовалась этим пакетом, т.к. даже не знала о его существовании. Никто и никогда меня о нем не информировал, поэтому считаю подключение к нему неправомерным. 19 октября 2020г. я обратилась с заявлением в ПСБ через раздел "Связь с банком" в интернет-банке с просьбой закрыть пакет услуг ПСБ плюс и аннулировать начисленные мне комиссии за обслуживание. Явиться в офис банка не имею возможности, т.к. нахожусь на самоизоляции в связи с пандемией. До сих пор ответа на свое заявление не получила, а вместо этого - новое sms - сообщение о задолженности.

ПСБ

2020-12-18T10:45:32+03:00

Здравствуйте, mPsRE4jR4z48dgz! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим прокомментировать ситуацию. Ранее Вам выпущена банковская карта в рамках программы "Твой ПСБ Плюс". Отметим, что данная программа имеет ряд преимуществ, таких как бесплатный выпуск карт, депозиты и накопительные счета с повышенным процентом, бесплатное обслуживание программы при наличии оборота или остатка и многое другое. Именно по этой причине сотрудники банка предлагают клиентам приобрести данную программу. Отметим, что приобретение программы "Твой ПСБ Плюс" не является обязательным, и соответствующий договор заключается только с согласия Клиента. В мае 2015 г. Вы заключили с банком договор о выпуске и обслуживании банковской карты и присоединились к тарифам по пакету услуг "Твой ПСБ Плюс". Согласно тарифам, при несоблюдении условий бесплатности программы, банк взимает ежемесячную плату в размере 300,00 руб. РФ. Таким образом, в виду несоблюдения Вами условий бесплатности программы банком была удержана комиссия за ее обслуживание. Вместе с тем, принимая во внимание ситуацию, банком было принято решение о возмещении Вам суммы удержанной комиссии. 17.12.2020 сумма возмещения была зачислена на Ваш счет. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Открытие вклада user-607426349427 Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия...

ПСБ

Профессионалы своего дела user-693426346012 Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления...

ПСБ

Благодарность персональному менеджеру user-968126345471 7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер...

ПСБ

Информация о доходах Krasa03011971 В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение...

ПСБ

Банк всем рекомендую user-277720820886 Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по...

ПСБ

Счёт "Хранитель" niadeath666@gmail.com Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026