Сбер, Домклик, ипотека с материнским капиталом - вещи несовместимые..

Выражаю крайнее негодование абсолютно некомпетентными сотрудниками Сбера, которые по своим прямым должностным обязанностям должны вести сделки с помощью сберовского же сервиса Домклик. Толком никакой информации не добиться, в чате отвечают очень долго, не дозвониться - максимум получить ответ от робота, что специалист перезвонит.  И теперь претензия по сути - [b]Сбер фактически отказывается принимать материнский капитал в качестве первоначального взноса по ипотеке. Специалисты Домклика всячески пытаются убедить покупателя, что деньги из ПФР должны отправиться продавцу после сделки.[/b] Ребята, но ведь это никак не первоначальный взнос! [i][b]Более того, согласно информации на сайте Госуслуг и на сайте ПФР материнский капитал можно использовать в качестве первоначального взноса! [/b][/i]И для этого даже не нужно ходить в ПФР, достаточно написать заявление в отделении банка при заключении ипотечного договора! И что Сбербанк и ПФР имеют соглашение об использовании электронных сервисов! Уважаемый Сбер, так что же мешает вашим [s]высококвалифицированным[/s] специалистам наконец-то начать пользоваться этими самыми электронными сервисами? Далее, на настоящий момент в ЛК Домклика загружены все требуемые и нетребуемые документы. Сегодня был закружен ДКП - последний остававшийся документ. После проверки специалистом появилась надпись "Есть замечания". На вопрос в чате по данному поводу ваш спец ответил, что замечаний нет. Аналогичный ответ получил покупатель в телефонной беседе. Но при этом процесс на следующий этап не переходит! В чём проблема?  Зачем усложнять процесс сделки, и тем самым тратить время и продавца, и покупателя, вынуждая их терять лояльность, и заставлять в следующий раз основательно неоднократно подумать, прежде чем использовать продукты, предлагаемые самым "зелёным" банком? Я прошу представителя банка 1. принять меры в отношении нашей сделки, а именно принять заявление покупателя на распоряжение материнским капиталом в качестве первоначального взноса; 2. начать наконец-то согласование объекта, учитывая, что со слов ваших спецов с необходимыми документами всё в порядке и замечания по ним отсутствуют.