Нелояльный банк и формальный подход. Не рекомендую оформлять кредиты

Хочу предупредить тех, кто планирует оформлять кредит в ПБ об отношении банка к клиентам и его формальном отношении к решению вопросов. В 2018 году оформил потребительский кредит в одной из сети электроники. На протяжении всего срока исправно вносил ежемесячные платежи. Оформил виртуальную карту и пополнял ее с карты другого банка (ранее пополнение без комиссии было 3000, теперь же 10000, еще один способ изъятия дополнительных платежей). С нее уже переводил на кредитный счет ежемесячный платеж. В июле этого года, лежал в больнице, проходил лечение от короновируса. В данной ситуации, не уследил и вовремя не перевел ДС с карты ПБ (средства на несколько платежей хранились на ней) на сберегательный счет для погашения ежемесячного платежа. Через пару дней позвонили сотрудники ПБ с уведомлением о том, что платеж не поступил на кредитный счет (разговаривали как со злостным неплательщиком). Я объяснил ситуацию и в этот же день пополнил сберегательный счет на полную сумму. В сентябре банк выставил сумму 1,28 (как я понял за задержку платежа) и прибавил ее к обязательному ежемесячному платежу. Я не зная об этом, заранее пополнил сберегательный счет на регулярную сумму ежемесячного платежа и больше не заглядывал в мобильный банк. В назначенную дату, банк списал очередной платеж и в долгах повисла сумма 1,28!!! Через пару дней, опять поступил звонок от сотрудников банка с уведомлением, что необходимо пополнить счет на 2 рубля, что мною было сделано в тот же день. Все это время, я был абсолютно спокоен, т.к. такие недоразумения могут случится с каждым и в других нормальных банках это никак не влияет на взаимоотношение сторон и никаких санкций к клиентам не применяются Но не в случае с ПБ - оказалось, что это небольшое недоразумение стоило мне 1000 рублей за услугу Кредитное информирование (в июле и сентябре). Т.е. я заплатил по 500 рублей за каждый звонок коллекторов банка. И это при том, что на карте ПБ в обоих этих случаях находились ДС в достаточном объеме, для погашения суммы задолженности. Но в этой ситуации, оказалось, что банк не списывает средства с дебетовых карт. Видимо банку выгоднее подвести клиента к ситуации, когда наступит пропуск платежа, нежели предпринять все доступные действия для соблюдения сроков оплаты и взять с него 500 рублей за 1,28 просрочки. Отличный подход, ничего не скажешь! Я попробовал урегулировать этот вопрос через поддержку банка, но получил формальные отписки о правилах банка и кредитном договоре и т.д. и столкнулся с полным отсутствием желания банка углубится в суть вопроса, либо эскалировать его на лиц, в полномочиях которых его решить. До этого момента, рассматривал банк, в котором возможно оформлю потребительский кредит на следующую свою покупку или открою кредитную карту (которую банк предодобрил и регулярно предлагает в рекламных звонках), но теперь эти планы под большим вопросом. Так же вряд ли смогу его рекомендовать остальным, т.к. себя считаю ответственным заемщиком в нескольких банках и нигде не сталкивался с таким отношением и такими драконовскими неустойками за столь незначительные отступления от условий договора. А историю с долгом в 1,28 вообще считаю нарушением банка, т.к. он в одностороннем порядке изменил ежемесячный платеж, должным образом не уведомил об этом меня (не было звонка или смс или уведомления в мобильном банке) и создал ситуацию, в которой я формально выполнил условия по внесению ежемесячного платежа, но все равно оказался в просрочке.