Карту активировали, но не выдали

Добрый день! 21.11.2020 пришла в отделение Сбера г.Самара, ул.Ташкентская, 92 для получения карты взамен той, у которой срок действия истекает 30.11.2020. Сотрудник вынесла карту, сказала мне активировать ее через пин-код, я это сделала. После чего сотрудник мне сказала, что выдать ее мне не может, так как у нее какое-то задвоение в системе. Меня перенаправили к другому сотруднику, который также не решил проблему. В результате сотрудником банка было мне предложено отправиться домой (оставив АКТИВИРОВАННУЮ!!!мною карту у них), ждать повторного вызова для получения карты после того как ИТ служба исправит ошибку. Учитывая, что я была в субботу, мне было озвучена дата исправления ошибки не ранее вторника.  Обращение №201121-0157-598100 по данному случаю было оформлено сотрудником банка от моего имени только после того, как я настоятельно попросила это сделать, чтобы зафиксировать ситуацию В итоге получается, что карту я активировала и оставила ее в банке не имея возможности контролировать кто и как ей может воспользоваться. Пришлось спешно переводить остаток на карту другого банка, чтобы себя обезопасить. Прошу разобраться с ситуацией и выяснить причину. Либо это была ошибка сотрудника, выдававшего карту, которая повлекла за собой сбой в системе (считаю, что это вполне возможно, так как сотрудник больше времени уделила тому, чтобы продать мне доп услуги Сбера, чем непосредственно выдаче карты) , либо действительно техническая ошибка, но тогда тоже большой вопрос: что это в банке за система такая, которая дает возможность этап активации сделать ДО этапа выдачи карту непосредственному владельцу (ранее при замене карты мне ее выдавали на руки, и только потом ее активировали через терминал). Также считаю непрофессиональным, что в такой ситуации, оставив у себя  активированную мною карту, сотрудники банка не предложили сами никаких вариантов обезопасить мои денежные средства, они в принципе об этом не задумались пока я сама не обратила их внимание на это.