Нарушение прав и отвратительная консультация по рефинансированию ипотеки

Оформили рефинансирование ипотеки. Было очень много нюансов, в связи с "шикарной" консультацией по ипотечному кредиту. По причине этого возникало очень много вопросов. И проблем с дальнейшим оформлением. После регистрации прав с обременением, оформленным на Сбербанк, выяснилось, что % ставка меняется только после даты, следующей за датой платежа, т.е следующий платежный период (а не после предоставления оформленных документов в банк-по консультации менеджера). в личном кабинете изменился платеж, но % ставка почему то осталась прежней... Также при попытке сделать частичное досрочное погашение через сбербанк онлайн, вышло сообщение о том, что стоит ограничение частичного досрочного погашения и внесение менее 30% от суммы платежа невозможно!!! Что противоречит условиям предоставленного кредита, и нигде о данном ограничении нет информации, кроме личного кабинета. В условиях кредитования на сайте Сбербанка прописано, что ограничения отсутствуют. В кредитном и ипотечном договоре также этих данных нет. Почему банк самовольно устанавливает какие-либо ограничения??? Получается банк нарушает мои права. При звонке в колл-центр, провисев на телефоне 40 минут (никто не мог мне объяснить что это за ограничение и более того вводили меня в заблуждение, говоря о том, что, на сайте информация указана -[list][*]Минимальный размер досрочно возвращаемого кредита неограничен.[/*][/list] это только о полном досрочном погашении. Мне сообщили, что такое ограничение действует только в сбербанк онлайн. При личном посещении в отделение банка можно сделать на любую сумму. При том, что сейчас эпидемиологическая обстановка оставляет желать лучшего...банк принуждает посещать лично отделение банка. Также в кредитном договоре указана дата первого платежа 23.11.2020, а по факту денежные средства списали 21.11.2020. Также менеджер привязал уже существующую карту к ипотечному кредиту, но не обьяснила каким образом и откуда будут списываться денежные средства. С карты были перечислены денежные средства на счет, на который был выдан кредит. Но списание осуществилось с карты, по счастливой случайности на карте были эти денежные средства.  НО!!! Я не понимаю почему списание производится с карты, а не основного счета, на который был выдан кредит? А также дата первого платежа, указанная в договоре получается неправильная?