Самовольно ввели опцию Накопление,которую нельзя отключить в интернет банке и будут списывать за неё 99 руб. ежемесячно

22.11.2020 14:18

5266

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день!!! Прошу отключить по моей карте*5126 и связанному с ней счету опцию Накопление,по которой банк спишет 25.11.2020 99 руб, согласно изменения ,о которых я узнаю в смс от Вашего банка от 16.11.2020 года и 22.11.2020 соответственно Сегодня 22.11.2020 я попытался позвонить на горячую линию банка и слушал рекламную информацию,я так и не смог соединиться с оператором. Прошу отключить мне эту услугу собственными силами,так как мобильный банк у меня не ставится на телефон HUAWEI P40,а в интернет банке услугу отключить невозможно . и не списывать с моего карточного счета комиссию в размере 99 руб 25.11.2020.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-11-22T15:31:49+03:00

Уважаемый клиент, добрый день! Благодарим, что сообщили нам о проблеме. Мы завершили проверку по вашему отзыву, опция "Накопление" будет отключена в срок до 25.11.2020, комиссия списана не будет. Отдельно отметим, что мы не подключали данную опцию без вашего согласия, а лишь изменили тарифы, в соответствии с которыми опция стала платной. Об изменениях мы проинформировали клиентов при помощи смс, разместили информацию на сайте и в соответствующей ветке на форуме. Отключение данной опции возможно только в мобильном приложении. В ближайшем будущем оно также станет доступно для устройств Huawei/Honor. В связи с большой нагрузкой на горячую линию, при звонке вы можете слышать информирование об опции "Накопление" и способах ее отключения. Напоминаем, что в случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, на форуме или на smm@ubrr.ru. Надеемся, что смогли помочь вам в решении вопроса. С уважением, УБРиР.

korney

2020-11-26T11:31:36+03:00

Добрый день !!! 99 руб. вернулось на счет 26.11.20 в 11-31 .Большое спасибо за быстрое реагирование

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.83%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026