Банк «Открытие»

Безразличие и амбиции

22.11.2020 14:44
3907
2
Оценка
1
Отзыв проверен
обратилась в банк за кредитом. в прошлом году. сначала выясняли. какая именно выгода и есть ли она. На пальцах сотруднику отделения объяснила, что выгода клиента только в рекламе. но в итоге подписали договор. Во время карантина случилось следующее: мой доход снизился, кредитку другого банка обчистили мошенники. Обратилась в отделение банка с просьбой кредитных каникул сначала через сайт банка, потом лично. получила отказ. Звонила ведущему специалисту отделения  в то время, когда сотрудник должен быть на рабочем месте. В основном- "Я не в офисе, я перезвоню". Только с 4 попытки напомнить о себе и то, что проблему нужно решать сообща, а не в одиночку , уже сбилась по счету какой раз рассказала ситуацию, потом еще раз рассказала стажеру. итог- ничем помочь не можем приходите завтра. Полное безразличие. но теперь , независимо от времени суток каждые полчаса банк напоминает- Вы нам деньги должны. причем с разных номеров телефонов, которые высвечиваются как мошеннические. И у всех один вопрос- Почему вы не платите?   Мне каждому любопытсвующему отвечать? Насколько я знаю, у банка должна быть единая система  фиксации, куда и кому звонили, результат разговора.  Я же слышу, - мы за Вами наблюдаем, знаем каждое действие. Да неужели? Изыщу средства как можно скорее, чтобы раз и навсегда распрощаться с банком, где настолько рамнодушные , но ооооооооочень амьициозные специалисты. И куда заведут ведущие менеджеры  мои средства- никому не известно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T10:19:52+03:00
"Звонила ведущему специалисту отделения  в то время, когда сотрудник должен быть на рабочем месте." - когда вы звонили?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-01T21:06:40+03:00
Добрый день. По заявке на кредитные каникулы поступил отказ, так как вы не подтвердили условие снижения дохода. С августа 2020 г. по кредитному договору имеется просроченная задолженность, поэтому поступают звонки с напоминанием оплаты. Некорректных действий со стороны сотрудников, которые информируют о необходимости платежа, не выявили. Рекомендуем погасить просроченную задолженность, ведь на неё начисляется неустойка. По вопросам погашения задолженности обращайтесь по телефону: 8 800 700-13-13. Проверить детали об отказе в помощи сотрудником офиса (при созвоне) не удалось, так как информации, указанной в отзыве, недостаточно для проверки. Направьте на эл. почту banki-ru@OPEN.RU данные сотрудника, а также даты звонков, чтобы мы разобрались в этом вопросе. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка