Халатное , безграмотное , низкого уровня работа сотрудников банка

Я С-ев С.являюсь клиентом банка Санкт Петербург и периодически вношу денежные средства или через банкоматы Санкт Петербург или через банкоматы банка партнёра Альфа Банк потому что внесение денежных средств через банкоматы Альфа Банк происходит без комиссии. 15.10.2020 примерно в 00-20 я попытался внести денежные средства себе на дебетовую карту банка Санкт Петербург через банкомат Альфа банк в отделении банка по адресу Санкт Петербург московский проспект 190 , в размере 2000 тыс рублей одна купюра 1000 рублей и 10 купюр по 100 рублей , после того как положил купюры в банкомат , банкомат их пересчитал и выдал одну купюру 100 рублей , терминал забрал купюру и стал опять пересчитывать во время этого процесса на экране загорелась ошибка и надпись что операция дальше не возможна , купюры терминал забрал , квитанцию не выдал , и денежные средства не были зачислены мне на карту . В этот же день я пошёл в отделение банка Санкт Петербург по адресу Санкт Петербург 9 Линия В.О. И написал заявление на то что бы провели проверку и вернули мне денежные средства и по результату оповестили меня или смс или звонком . Сотрудник Банка который принимал заявление объяснил что это может занять до 30 дней . Примерно в первых числах ноября я звонил на горячию линию банка и узнавал в каком статусе находиться мое заявление , мне отвечали что в статусе рассмотрения , потом посещал отделения банка где писал заявление и там узнавал в каком статусе находится мое заявление мне тоже сказали что в статусе рассмотрения . Я оставил обращение что бы со мной связались сотрудники отдела которые занимаются этим вопросом . Примерно 19 , 20 ноября мне позвонила женщина и представилась сотрудником отдела , который разбирался моим вопросом и стала меня уверять что денежные средства в размере 2000 тысяч рублей мне поступили 5 ноября и что это отображается в истории в личном кабинете , я попытался объяснить что не каких денежных средств не поступало и что захожу в личный кабинет каждый день и контролирую поступление и траты и что 2000 тысячи поступление заметить можно это не 50 или 70 рублей . Сегодня 22 ноября я набирал на горячию линию и узнавал инфо о своём счете и что 5 ноября не было поступления в размере 2000 тысяч рублей . Получаеться что я не зафиксировал поступления , что оператор тоже не видет этого поступления , а мне пытаются вкрутить другое . И если такое было то где оповещение звонком или смс что было написано в заявлении . Ужасная работа сотрудников банка !