Самый лояльный банк

22.11.2020 18:32
3416
Оценка
5
Отзыв проверен
Несколько лет пользуюсь услугами Совкомбанк. Банк предлагает много интересных продуктов и акций. Условия кредитования очень прозрачные, если что-то непонятно, то всегда можно позвонить и спросить, уточнить. Все доступно разъясняют. Чувствуется заинтересованность оператора при разговоре и в чате. Каждая ситуация разбирается индивидуально. По горячей линии звонить одно удовольствие - нет долгого ожидания, с оператором соединяют почти мгновенно, минимум автоматизма. Очень удобное приложение где объединены все продукты, все настраивается интуитивно понятно.  По карте рассрочки Халва очень много партнёрских магазинов. Если в дальнейшем буду брать кредит или что-то в рассрочку брать, то только по Халве. Специалисты банка оперативно решают возникшие проблемы и вопросы, к клиентам подходят очень лояльно. Всем рекомендую Совкомбанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T14:22:53+03:00
"Специалисты банка оперативно решают возникшие проблемы и вопросы, к клиентам подходят очень лояльно" - Автор, уточните, пожалуйста, какую проблему вам помогли решить?
morrfindel
2021-01-12T18:41:09+03:00
Прошу учесть отзыв. Проблема, которую мне помогли решить описана ниже. При выполнении всех условий кредитного договора по одному из продуктов Совкомбанка, Совкомбанк возмещает значительную часть выплаченных процентов. Но в один из расчетных периодов на моем дебетовом счете не хватило денег для списания платежа (несколько копеек) и, соответственно, банк мне проценты не возместил, когда я закрыл кредит(об этом я узнал в последствии, во время разговора с оператором банка). Я позвонил на горячую линию банка, чтобы уточнить, почему мне не возместили проценты. Оператор мне все объяснил и я понял, что вина лежит на мне - я случайно внес платеж, которого было недостаточно для погашения долга (напоминаю, что не хватало несколько копеек). Я признал свою небрежность и попросил оператора проявить лояльность в отношении решения по возврату мне части процентов. Оператор составил заявку и сказал, что нужно ждать ответа примерно 3 дня, но перезвонили мне уже через полчаса и, к моему удивлению, сообщили, что пересмотрели свое решение о возврате процентов в мою пользу. Денежные средства поступили на мой счет уже через 10 минут.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-23T11:00:30+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка