Нечистоплотность сотрудника банка

22.11.2020 18:52
4653
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сотрудник банка Анастасия И-ва при сделке по ипотеке 12.10 неправильно оформила документы для электронной регистрации в Росреестр, поэтому документы вернулись обратно. 30.10 Анастасия позвонила и сказала, что данная ошибка произошла в связи с тем, что Росреестр изменил правила приема документов и банк не поставил в известность.  Анастасия клялась и божилась, имеется запись разговора, что она все сделает возможное, чтобы документы были готовы 9 ноября, крайний срок, 10 ноября. После 10 ноября Анастасия не отвечала на звонки, сообщения, а в отделении банка отказывались с ней соединить. Рекомендую не иметь никаких дел с данным сотрудником. Если отзыв читает руководство, то прошу сделать вашему сотруднику замечание, выговор и сообщить о проделанной работе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T14:03:01+03:00
Спасибо за отзыв. Была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка? 29.12.2020 С учетом комментария автора 02.12.2020 14:48 засчитываем оценку.
Росбанк
Росбанк
2020-11-30T17:11:31+03:00
Уважаемая katya784! К сожалению, по предоставленным вами данным нам не удалось идентифицировать вас как клиента банка, что затрудняет анализ описанной ситуации и подготовку подробного ответа. В то же время, для нас важно детально разобраться в вашем случае. Поэтому просим предоставить номер кредитного договора на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Получив эти данные мы сможем провести расследование и принять необходимые меры. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023