"Привязка" Зарплатного договора к договору ДБО

1. 30.10.2020 банком в одностороннем порядке был расторгнут договор ДБО.Мы узнали об этом 13.11.2020 при попытке отправить реестры на выплаты работникам. 2. 16.11.2020 в офисе по адресу Москва, Зубовский бульвар, д.13 стр.1 был заключен новый договор ДБО № 278225397. В офисе не предупредили, что для привязки зарплатного договора к договору ДБО нужно писать отдельное заявление. 3. 16.11.2020. Обратились по телефону на номер 0321. Запросу присвоен номер 1-222289820189 от 16.11.2020. Сказали, что решат вопрос до конца дня. Вопрос не решился. 4. 18.11.2020 поехали в офис, где заключался договор. Москва, Зубовский бульвар, д.13 стр.1. Он оказался закрыт до 18.12.2020. Поехали в ближайший, указанный в объявлении. Москва, Люсиновская ул. д.70. стр. 1. Сотрудница офиса по имени Елена, после консультаций по телефону с коллегами, заполнила бланк корректирующего заявления. Пообещала, что передаст его в соответствующее подразделение. В течение дня выяснилось, что заявление составлено неправильно. Пришел отказ. 5. 19.11.2020 к 9-00 опять поехали в этот офис. Написали новое заявление. 6. Сегодня 22.11.2020. Проблема не решена. Звонили на горячую линию. Оператор сказала, что видит только то заявление, которое писали 18.11.2020, то есть неверное. Заявления, которое писали 19.11.2020 - нет. В результате бездействия сотрудников банка, была задержана выплата зарплаты работникам организации (100 чел на сумму примерно 1500000 руб.). Зарплата перечислялась напрямую на лицевые счета сотрудников, так как альтернативных способов передачи реестров, кроме как через ДБО не предусмотрено.    Так же, денежные средства, перечисленные для зачисления сотрудникам 13.11.2020 до сих пор не возвращены на расчетный счет организации.