Банк не выполнил платеж с карты МИР

Пользуюсь услугами банка с лета 2017 года. Скажу сразу, чтопроблем с работой банка за это время возникло массу, особенно с работой в МКБ-онлайн и СМС-информированием. Множество ошибок в программном обеспечении, которые банк не исправляет, неполное информирование о движении денежных средств по карточным счетам (хотя деньги за это информирование банк брать не забывает, причем без всякого информирования держателя карт и об этом) и т.д.Последний случай просто недостоин банка с претензией считать себя входящими в ТОП-20 банков. 16.11.2020 г. весь вечер ( с 18 до 22 часов) тщетно пыталась оплатить путешествие в рамках государственной программы по стимулированию внутренного туризма со своей карты МИР, выпущенной МКБ. Каждый раз получала сообщение:  «Ошибка. Банк отклонил операцию. Сообщение от банка:  Ошибка #1001. FAILED. Неуспешная транзакция». Денег на карте было более, чем достаточно. На все мои звонкина «горячую линию» (а это тот еще квест) получала ответ, что в данный момент эта функция не работает, проблемы не на стороне банка, а на стороне платежной системы МИР, попробуйте еще раз и так до бесконечности. На прямой вопрос: «Когда заработает?» получала ответ, что не знают, пробуйте. Тут надо добавить, что оплата в рамках данной программы производится на сайте туроператора и только в день заключения с ним договора об оказании туристических услуг. Только в этом случае я получу кэшбэк  20% по программе лояльности обладателям нацкарт «Мир». Т.е. банк не выполнил мое поручение по перечислению моих жеденежных средств, чем явно нарушил мои права . Получается, что имея деньги в этом банке, я не могу быть уверена, что все мои платежи будут выполнены, банк, получается, ненадежный. Хорошо, что я вспомнила о наличии у меня карты МИР в другомбанке и, спасибо Системе Быстрых Платежей, перевела без комиссии необходимую сумму в другой банк и, естественно, платеж успешно прошел, т.е. никаких проблем со стороны платежной системы МИР нет. 17.11.2020, можно сказать, из «спортивного интереса», я позвонила на горячую линию МКБ с вопросом о возможности такой оплаты. Ответ был отрицательным. Не берусь утверждать, что эта функция не работает все время проведения этой программы (с 15 октября), но в указанные мной даты это не работало.Давно бы ушла из этого банка с таким жутким программным обеспечением, но держат там мои долгосрочные вклады. Ради справедливости надо сказать, что, когда обращаюсь в офис банка (на Войковской), получаю квалифицированную информацию, претензий к работе этого офиса у меня нет.  Там проблема только в часто не работающем банкомате, а в данный момент он работает, но там «капризничает» детектор достоверности купюр и это продолжается уже достаточно давно. Те же купюры терминал, стоящий в зале офиса, принимает без проблем. Хотелось бы увидеть ответ банка на все поднятые вопросыздесь, т.к. на вопросы, задаваемые через личный кабинет клиента, получаю в ответ просто отписки, без указания, кто конкретно отвечал, что, на мой взгляд, порождает безответственность. Вместо того, чтобы сказать спасибо за обнаруженные ошибки и их постараются исправить, получаю в ответ, что ошибка произошла, т.к. обновляется программное обеспечение, или, что такое информирование не предусмотрено тарифами и т.д. и т.п. и так все три с лишним года.