Банкомат не зачислил деньги

23.11.2020 01:42
3496
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе время суток!  22.11.20 впервые за все время пользования услугами банка столкнулась с очень неприятной историей. Банкомат в ТРК "Арена", Бульвар Победы, 23б, не зачислил деньги на счет. При внесении суммы был долгий пересчет, а потом в  момент " Вы прервали операцию".. Сумма 75000₽. 😩 Чек о внесении денежных средств банкомат не выдал.  Не отходя от банкомата было зафиксировано обращение в банк через номер телефона 88002000000. Оператор сработал быстро, уточнил все вопросы, некоторые неоднократно. Сказал, что в случае обнаружения излишних денежных средств при инкассации, сумма будет зачислена на счет. Обращению присвоили номер  A2011220879. На телефон пришло сообщение о рассмотрии в течение 3 дней.  Ситуация произошла в воскресенье, надеюсь, что в начале недели мой счет пополнится на мою внесенную сумму.  Наверное, надо еще в офисе заявление продублировать. Очень напрягает эта история.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-24T09:27:12+03:00
Уважаемый клиент, Мы всё проверили и 23.11 вернули деньги на ваш счёт. Извините за неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Olly_vrn
2020-11-23T20:12:50+03:00
Добрый вечер! Благодарю сотрудников банка за оперативность в решении проблемы. Днем пришло сообщение о положительном результате рассмотрения моего обращения. Вечером деньги были зачислены на счет. 🙏
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка