Тинькофф – нам плевать на время клиентов

Мне кажется я придумал подходящий слоган для этого банка, нок сожалению, он относится не только к этому банку. Хотя для меня этот банк всегда был эталоном качества и лишь поэтому я решил написать этот текст.   Тинькофф – нам плевать на время клиентов.   Знаете, в Хороших фирмах (именно с большой буквы как показатель качества) руководители часто ставят себя на место обычных пользователей их услугами. Для того что бы было человеческое отношение.   Ну а теперь по делу! Решил я 13 ноября заказать себе карту этого Хорошего банка. Зная, что это не просто банк, а прям знак качества у меня и мысли не было что в итоге всё получится вот так вот. В четверг 19 ноября мне пришла смс с напоминанием что завтра у меня состоится встреча с представителем банка для получения карты. И вот наступил долгожданный день, но к сожалению, мне позвонил представитель банка и уведомил меня что наша встреча откладывается. Меня это расстроило, но не сильно, всякое ведь бывает… Спустя 10 минут (в 11-32) после телефонного разговора мне пришла смс о том, что – да, действительно встречи не будет. Если бы на этом всё закончилось этой истории бы не было. Но есть продолжение! Как любой нормальный человек понимая, что у меня вновь появились свободные 4 часа (с 15-00 до 19-00) я начал их планировать. Ведь это пятница и надо провести время с дорогими тебе людьми или уделить время себе любимому. Я спланировал себе шикарный вечер и планы у меня были тоже шикарные. Главное слово были… Потому что в 14-48 я получил смс от банка что с 15-00 до 19-00 у меня состоится встреча с представителем. Так же в смс был указан номер телефона представителя и имя. Знаете, что я подумал? Что этот Хороший банк решил оправдать свою репутацию и сдержать слово данное мне. Как вы понимаете все мои шикарные планы были отменены, и я ждал… Я ждал 4 часа! После того как я ничего не дождался и время перевалило за 19-00 я связался с представителем банка по номеру из смс и всё что я услышал это – Простите…Какой букет эмоций я чувствовал я писать не буду. Но я понимал,что четыре часа моей жизни и шикарные планы стоят больше чем - простите. Я позвонил на горячую линию и спустя 3 (трех операторов!!!) я добрался до того, кто мне сможет помочь. Я объяснил, что даже при заказе пиццы если её привозят позже назначенного времени пицца в подарок. А в данном случае я вообще ничего не получил! Банк просто спустил моё время в унитаз… И посчитал что обычному холопу будет достаточно простого – простите. Оператор вроде как меня понял и вроде как составил заявку, пообещав, что завтра в субботу 21 числа вопрос будет решён и улажен. И знаете, что произошло 21 числа? НИЧЕГО!   Ну и собственно вопрос если бы на моём месте был Олег Тиньков то сколько бы стоил час его ожидания при условии что после ожидания он ни чего не получит? Возможно 500 рублей в час или 5000 в час? Кто знает… Но в любом случае этот банк мне показал, что ему просто плевать на время клиентов…