Невыполнение обязательств в начислении баллов от партнеров

23.11.2020 10:11
3383
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 ноября 2020г. совершил покупку у партнера (К Д) Хоум Кредит банка, в условиях сказано , что за первую покупку начисляют 1%  основных баллов и при прошествии 7 рабочих дней начисляют еще 2% дополнительных баллов.  9 ноября обратился через онлайн чат о начислении дополнительных баллов, обращение было зарегистрировано и ответ пришел что до 11.11.2020г. баллы будут начислены. Однако 12.11.2020г.  баллы так и не были начислены, обращался несколько раз регистрируют новые обращения , но заявки не выполняют. На сегодняшний день заявка от 20.11.2020г. не исполнена, банк уклоняется от своих обязательств.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-23T15:41:27+03:00
Добрый день. Я не смогла связаться с Вами для предоставления ответа. К сожалению, случаются ситуации, когда партнер не начислил акционные баллы в установленные сроки. Такие ситуации мы решаем в пользу Клиента, примите извинения. Акционные баллы по партнеру KOLESADAROM будут начислены в ближайшее время. Прошу проверить начисление баллов в личном кабинете и отписаться в комментариях отзыва. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Юлия.
u*******@gmail.com
2020-12-24T09:08:18+03:00
Спасибо за ответ, такой развернутый ответ мне никто не дал. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024