Услуга Время в подарок

23.11.2020 10:46

3881

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Банк Уралсиб ежемесячно списывает 5 рублей не понятно за что. Я не обращала внимание, но мне это надоело и 9 октября 2020 г. я написала претензию, чтобы объяснили за что списывают и вернули все удержанное ранее. 23 октября 2020 пришло sms, что для рассмотрения моего обращения # 192542 им нужно дополнительно время до 13.11.2020. Отправила им претензию, что нарушают все сроки, по которым срок рассмотрения обращений не должен превышать 30 к/д. 23.11.2020 пришло еще одно sms, что им опять требуется дополнительное время до 24.12.2020. Позвонила в коллцентр, ответили, что списывают 5 рублей за подключенную услугу "Время в подарок", т.е. за совершенные покупки по карте. Я картой не расплачивалась ни разу, она лежит и ждет окончания действия. Посоветовали отключить самостоятельно в личном кабинете, который у меня не установлен за ненадобностью. Спрашивается: 1) кто подключил эту функцию, не согласовав со мной ? 2) почему рассматривают обращение, нарушая существующее постановление уже на полтора месяца и ждать еще месяц решение такого пустякового вопроса ? 3) Сколько же времени банк Уралсиб решает белее серьезные вопросы ?Другие банки начисляют %% за совершенные по картам товары, а банк Уралсиб списывает ни за что. Тем и существует. Оригинально. Примите наконец меры и разрешите мой вопрос: отключите услугу, верните удержанное и накажите сотрудника, втихую подключившую эту услугу. В ЦБ обращение отправлено ранее.

Уралсиб

2020-12-18T14:56:28+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. По нашим данным, сервис отключен, комиссии возмещены. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому по результатам просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк УРАЛСИБ

tyubik0710

2020-12-18T15:05:18+03:00

Услугу отключили, деньги вернули. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов в дальнейшем буду обращаться на сайт банки.ру. Так как обращаясь неоднократно непосредственно в банк с 9 октября сотрудники банка дважды переносили сроки рассмотрения претензии, очередной срок установили не раньше 24 декабря. Если бы не обращение на сайт банки.ру и 24 декабря вопрос не был бы решен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.6%

решено проблем

1 446

отзыва

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026