Доступная недоступная ипотека от ДОМ.РФ

23.11.2020 10:55
4002
2
Оценка
2
Отзыв проверен
19.10.2020 через сайт подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Условия рефинансирования очень привлекательные. 22.10 получил звонок от "робота" с подтверждением одобрения заявки и словами что то типа "ждите дальнейших инструкций, с вами свяжутся". Обрадованный ждал звонка.  Ждал неделю, но никакой информации не поступало, ни по телефону ни по почте. 29.10 не выдержал и написал в онлайн-чат на сайте domrfbank.ru Получил ответ "ждите, с вами свяжутся в ближайщее время". 17.11 снова не выдержал (прошло больше 2 недель со времени последнего обращения и месяц с подачи заявки) и снова написал в онлайн-чат. В этот раз сказали позвонить на горячую линию где мне сообщат контакты персонального менеджера. Что я и сделал 18.11 Девушка меня выслушала, очень удивилась что со мной не связывались ни по телефону ни по почте и уверила меня что это обязательно случится "на этой неделе".  Как вы понимаете, раз я пишу это обращение, ничего этого не произошло. Самое забавное что последние 2 недели мне названивает робот и издевательски напоминает "успейте воспользоваться одобренным кредитом по ставке 7.3%..." А я вот думаю - может это всё миф, нет никакой такой ипотеки/рефинансирования? Или это так хорошо "налажена" работа в банке ДОМ,РФ?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-01-13T10:40:25+03:00
Уважаемый автор! Спасибо за Ваш отзыв и высказанное мнение! Мы всегда открыты к получению обратной связи. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался наш сотрудник относительно Вашей заявки. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию. Заранее благодарны! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка