Лучший оператор онлайн-чатов Юлия!

23.11.2020 15:38
3931
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Подбираю депозит для вложения денег. Изучаю предложения множества банков. Возникают вопросы, часто принципиально важные. Поэтому - общение в онлайн-чате банков выбираю как самое удобное(быстро, бесплатно) и использую его постоянно со всеми банками. НО, к сожалению, вынуждена констатировать - практически все операторы безграмотны в своей работе, невнимательны к тому, что спрашивает человек, не понимают сами до конца суть продукта банковского, поэтому не могут объяснить, просто кидают ссылки на информацию, мною уже полностью изученную! Повторение вопроса по нескольку раз, изучение ссылки, в которой нет ответа на мой вопрос,  откровенное пренебрежение и стремление просто "отвязаться" от человека ответами не по теме - это повсеместное безобразие, которое ужасно раздражает и не располагает к повторному обращению в банк. Описала так подробно, чтобы вы понимали, как на фоне этого постоянного кошмара я , вдруг пообщалась с Л-ой Юлией в онлайн-чате Совкомбанке! Она вошла в чат после своего коллеги из этого же банка, отвечающего мне так, что я серьёзно подумала, что это бот, кидающий ссылки по буквенному соответствию запроса). Юлия объяснила всё сразу же, первым своим ответом, сказала именно о том, что я спрашивала, ответила коротко и в точку! И все мои уточняющие вопросы были также объяснены абсолютно корректно, понятно и быстро! Сразу видно, что человек умеет общаться с людьми и профессионально понимает, о чем говорит! Она сделала мой день, правда! Иметь дело с такими людьми - это получать удовольствие даже от самого, казалось бы, скучного! Благодарю Юлию! Все берите с неё пример!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T16:48:09+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее с какими вопросами вам помогла разобраться Юлия. После предоставления ответа, выбор был сделан в пользу Совкомбанка или пока еще в поиске? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. 05.01.2021 Благодарим за предоставление дополнительной информации. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5" так как в отзыве описана несоответствующая консультация другого сотрудника банка.
bankikatya
2021-01-04T15:56:18+03:00
Узнала о необходимости дополнить только сейчас и с удовольствием это сделаю. Такие работники достойны поощрений и искренней благодарности! Я выбирала депозит и в Совкомбанке привлек вклад "Зимняя сказка с Халвой". Но не всё было понятно сразу, мне требовались разъяснения человека-специалиста, особенно по поводу карты Халва. Юля сразу ухватила суть вопроса, поняла , что именно меня беспокоит. Объяснила условия увеличения ставки с картой, сроки покупок. Подробно рассказала, какие траты по карте учитываются в этой сумме 10000 рублей, а какие не учитываются. Как открыть , как пользоваться. И я полностью была удовлетворена, стало всё абсолютно ясно, поэтому спокойно можно сделать выбор. Это крайне важно в наше время, когда при оформлении различных договоров (и не только банковских), к сожалению, не редко возникают сюрпризы, которые скрываются изначально. Поэтому так важна работа, ХОРОШАЯ работа таких консультантов. А я свой выбор сделала, сразу после беседы с Юлией. Вот получила средства, которые хотела положить на депозит, 9го января открывается наш офис Совкомбанка, пойду девятого открывать вклад Зимняя сказка с Халвой. Ещё раз благодарю Юлию!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-23T18:01:37+03:00
Уважаемая Екатерина! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка