Банк в единоличном порядке в сделке выставил свою страховку

Одобренная заявка на ипотеку - есть. Первоначальный взнос - есть. Неорганизованность со стороны застройщика - есть (но это другая история) Обман со стороны банка - есть. Полный букет. Уже при отправке всех документов в банк моей супруге несколько раз звонили сотрудники Сбербанка и настойчиво предлагали Сервис Безопасных Расчётов (СБР) и свою страховку, на что сотрудники получили вполне ясный ответ, что от СБР мы отказываемся, а страховку рассматриваем у других аккредитованных страховых компаний.  В тот же день вечером страховой полис был отправлен менеджеру в дом.клик в чат, на что был получен ответ, что по сделке уже согласована страховка от Сбербанка, на наш уточняющий вопрос правильно ли мы поняли, что оформленный полис от другой страховой компании не будет учитываться - мы получили тишину. Приехав в отделение сбербанка на заключение сделки, получили от менеджера ответ, что у неё чисто технически нет возможности сейчас исправить пункт о страховании и наш полис принять она не сможет т.к. он не был ранее согласован. Изменить пункт о страховании можно только, если отправить ипотечную заявку на полный  пересмотр и решение будет принято через 4-5 дней... По какой причине из-за недобросовестности ваших сотрудников мы должны тратить своё время или, как получилось в нашей ситуации -  переплачивать за страхование в вашей компании?????  То есть сотрудники отдела андеррайтинга заработали себе выдачу, навязали доп. услугу, а мы должны расхлёбывать? Прошу принять меры в сторону этих сотрудников! Это немыслимое и наглое навязывание услуги.  Из-за действий Ваших сотрудников уже на выдаче у клиента нет иных вариантов кроме как согласиться, идея неплоха, да только незаконна.