Отказ в выдаче в удобном отделении

23.11.2020 16:11
3551
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в Банк открытие по программе Рефинансировние Ипотеки. На сайте - все супер, удобная форма заполнения, подгрузка документов, оперативность принятия решения, смс уведомление о положительном решении. после звонка сотрудника контакт- центра с подтверждением и выбором города выдачи началась какая-то клоака. сотрудник контакт центра уточнил город выдачи(Москва), и на этом мое удобство закончилось. при следующем звонке из контакт-центра другого сотрудника, мне посоветовали написать письмо после получения одобрения из Офиса. Когда получила подтверждение от специалиста из офиса на Тверской-Ямской, написала запрос на смену офиса выдачи, потому как удобна была выдача рефинансирования в офисе на Лубянке. Я физически в офис на Тверскую-Ямскую попасть не могу. почему офис выдачи решили за меня, и я его даже изменить не могу (сотрудник мне письменно подтвердил)?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-24T17:09:20+03:00
Добрый день. При заведении ипотечных заявок их распределение между офисами происходит автоматически, в зависимости от нагрузки офиса.   Мы передали коллегам информацию, о том, что вы хотели бы изменить офис для оформления сделки. Они с вами связались и перенесли сделку в удобный для вас офис. Спасибо, что оставили комментарий об успешном урегулировании данного вопроса. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Oksana_Andreevna
2020-11-23T18:06:54+03:00
Со мной связался сотрудник, выдачу перенесли в офис на Лубянский. Благодарю за удобство и оперативность.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023