Невозможно получить ответ на вопрос по документам

23.11.2020 16:23
3640
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
у меня ипотека, и , к сожалению, именно в банке Открытие. Сейчас понадобилось получить согласие банка на перепланировку. Позвонила - с компетентными сотрудниками не соединяют, только оформляют заявку на консультацию. Обещали, что мне перезвонят в течение 2 дней - в итоге с 18 числа никто так и не позвонил (сегодня 23-е). Повторные обращения бесполезны - "ждите" и все...  Мало того, что и так это ужасно неудобно - я не могу поговорить со специалистом в удобное мне (клиенту) время, а должна ожидать (а если в момент звонка я в метро, на совещании, занята или просто не могу записать , например, список требуемых документов или порядок действий?) Так еще и звонка не дождаться... Страшно предположить, сколько времени (и нервов) в итоге у меня займет получение согласования. И так в этом банке во всем - начиная с регистрации ипотеки, заканчивая получением справки об уплаченных процентах, которую почему-то надо заказывать заранее и срок изготовления 10 дней (что там "готовить"?? все данные есть в программе, кнопка "печать" работает быстрее, чем 10 дней!!!)  Отвратительный сервис! если "отделу сохранения клиентов" это вдруг интересно - номер моей заявки от 18.11.20
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-25T13:17:07+03:00
Добрый день. 25.11.2020г. с вами связались наши коллеги, проконсультировали и направили информацию и на эл.почту. Простите, что пришлось ждать. В качестве извинений мы начислим вам дополнительно 300 бонусов. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
i*******@mail.ru
2020-12-16T19:20:11+03:00
спасибо сайту Банки.Ру и отделу банка Открытие, который занимается обработкой отзывов - мне прислали смс , что моя перепланировка согласована и я могу получить бумагу в отделении.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023