Были бы все специалисты такими!

23.11.2020 17:07
3307
Оценка
5
Отзыв проверен
Самая высокая оценка и моя благодарность специалисту этого отделения банка Кристине Б.  Открывала эскроу счет первый раз и переводила на него деньги. Банк был рекомендован застройщиком.  Специалист абсолютно компетентный,  разъяснила все моменты и ответила на все мои вопросы, на которые другие два специалиста ответа не дали. Ранее в данном банке приходилось обслуживаться, всегда  была довольна. А тут  уже, честно говоря, немного занервничала от недопонимания процесса.  В итоге: я успокоилась и ушла в благодушном настроении.  Через три часа Кристина перезвонила  и сообщила, что счет открыт.  Тоже приятно - забота о клиенте и неравнодушие работника банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-27T17:40:35+03:00
«ответила на все мои вопросы, на которые другие два специалиста ответа не дали» — поясните, пожалуйста, на какие вопросы не смогли ответить, и какие комментарии вам предоставил сотрудник? «Ранее в данном банке приходилось обслуживаться, всегда была довольна» — приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания с указанием даты события.
Ольга Сергеева
2020-11-30T03:22:30+03:00
Поясняю. Мне смогли объяснить почему не могу внести деньги сразу на эскроу, зачем нужно для этого завести депозитный счёт, каким образом средства с депозита попадут на эскроу(хоть я и не работник банковской сферы, но понимаю, что «автоматически» ничего никуда не переводится). По поводу предыдущего опыта обслуживания - дат сообщить вам не смогу - это было лет 15 назад.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-24T12:17:17+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что процесс открытия эcкроу счета был для вас удобным и вы остались довольны уровнем сервисом. Обязательно передадим ваши слова Кристине! Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество принесет вам только позитивные впечатления. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка