Взяли комиссию за снятие наличных в отделении

23.11.2020 17:08
4774
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказывал наличные средства в отделение. Заказывал заранее, у оператора колл-центра спросил про комиссию, будет или нет. был ответ, что комиссии не будет. Пришел в отделение, оформил выписку, забрал деньги. Никто из сотрудников отделения про комиссию даже не упомянул. В интернет-банке после этой операции появился большая комиссия. Звонок на горячую линию колл-центра ничего не дал, типа сам виноват, читай правила. Зачем тогда сотрудники находятся в колл-центре, если выдают заведомо ложную информацию. Завтра я уже не буду клиентом этого банка. Грош-цена такому некомпетентному колл-центру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T12:10:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.12.2020 Оценку засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2020-12-11T10:58:52+03:00
Уважаемый bdynn! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. По результатам проведенной проверки факт предоставления Вам некорректной консультации со стороны сотрудников Контакт-центра банка (КЦ) нашел свое подтверждение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при обслуживании в банке. Информация, изложенная в отзыве, была доведена до сведения руководства КЦ с целью принятия необходимых мер. Также банком было принято решение о возврате Вам суммы удержанной комиссии. 09.12.2020 сумма возмещения была зачислена на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Всё супер

Оценка 5

07.09.2026 пришло время переоформления моего вклада. Так как в личный кабинет войти не смогла, поехала в офис, ожидая провести в очереди много время - понедельник. Каково было мое... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня 07 сентября 2026 я обратился в отделение Банка ПСБ в Димитровграде, т. к. закончился срок размещения моего вклада. Меня сразу пригласили на обслуживание менеджер Наталья Б... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка