Обман

3.11.2020 в результате действий  мошенников с моих карт Альфа банка были сняты деньги.В тот же  день я обратилась на горячую линию , были заблокированы карты и подана заявка на их перевыпуск. 4.11.2020 я обратилась в отделение Альфа банка (г. Ростов-на-Дону, проспект Ворошиловский, 33) с целью выяснения статуса ранее заблокированных карт и счетов по ним, а также получения консультации от сотрудников банка по дальнейшими моими действиями в связи со сложившейся ситуацией. Консультирование было оказано крайне некачественно. Менеджер банка Афелия не смогла мне назвать даже точную сумму похищенных денежных средств. Учитывая тот факт, что хищение произошло с кредитных карт, я решила оформить кредит для их погашения, т.к. проценты большие  и другого варианта у меня не было, а представители  Альфа банка дали понять, что никакой помощи и содействия оказывать не будут. Менеджер Альфа банка Афелия , оформила заявку и в течении 5-10 минут пришел положительный ответ. В то же время выяснилось , что у меня есть не погашенный долг якобы с августа 2020 года в примерном!!!размере 10 000 рублей, причем на каком счете, точную сумму и причину образования задолженности работник банка затруднилась огласить.  В итоге сумма кредита составила 215 500 рублей. Афелия меня убеждала, что данная сумма необходима для полного погашения долга и страховки обеспечивающей низкую ставку по кредиту, в случае выплаты кредита заранее, мне гарантированно вернут сумму страховки. В то же время сумму тела кредита без суммы страховки Афелия не смогла назвать по причине "внутрибанковских сложностей".  Находясь в стрессовом состоянии в связи с действиями мошенников, я совсем запуталась в непонятных для меня объяснениях работника банка Афелии, да еще опешила от наличия задолженности с августа (так мне и не объяснили, почему этот долг не отображался в мобильном приложении, также меня  не уведомили о нем в другой форме!!!). В итоге, я подписала бумаги для оформления кредита в надежде , что получу свой экземпляр кредитного договора, но мне отказали в этом, объясняя тем, что на данный момент 2-й экземпляр не выдается клиенту, если мне нужно , то я сама должна заказать на сайте банка или в приложении. 05.11.2020 я позвонила на горячую линию , где мне сообщили , что кредит мой составил 130 000 рублей , а на 83 000 рублей мне оформила Афелия кучу страховок!!!!Это возмутительно!!!!Из рук телефонных мошенников я попала в руки банковских сотрудников, которые обманывают!!! Я обратилась в отделение банка за разъяснением ситуации. Руководителя отделения не оказалось на месте, я говорила с заместителем руководителя Викторией.Она тоже не дала внятного ответа ни на один из моих вопросов.Защищала работника банка,  оформившего незаконным образом кредит. Я активно пыталась выяснить правду и приложила массу сил и времени для того, чтобы отказаться от всех страховок и вернуть свои деньги! Я общалась неоднократно со специалистами горячей линии Альфа страхования, где выяснила , что сотрудник Альфа банка заведомо ввела меня в заблуждение при оформлении кредита, ложно информировав о возврате всей суммы страховки при погашении кредита ранее определенной договором даты. Семь кругов ада и унижений !