Самовольная смена тарифа без уведомления клиента

23.11.2020 22:01
3800
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В течении долгого времени пользовался пакетом услуг "Комфорт", и картой кэшбека при этом пакете. Карта была до июля 2024 года. Но в середине ноября банк самолично перевел меня на эконом тариф не уведомив об этом. Сказав лишь, что произошло некое недопонимание и мы приносим свои извинения. Вернутся к прежнему тарифу я не могу (он уже архивный). Все необходимые списания за пакет услуг и обслуживание карты у меня уже произвели несколько месяцев назад на год вперед. Их тоже вернуть не могут. Финальная фраза от банка: Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Это вряд ли...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-27T16:00:47+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленное неудобство, при проверке была зафиксирована ошибка сотрудника, вам возвращены прежние условия обслуживания - пакет услуг "Комфорт!". С уважением, Альфа-Банк.
evg-glotov
2020-12-02T20:49:02+03:00
Спасибо! Все решили!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка