Будьте очень анимательны

23.11.2020 22:03
3756
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые обратилась за потребительским кредитом, срочно понадобились деньги для лечения родственников. Почта банк быстро одобрил заявку вечером 9 ноября, ставки в рекламе были выгодные, времени читать про "подводные камни" не было.И вот уже утром 10 ноября я в отделении. Мне нужно было 100 тысяч рублей, сотрудник предлагал взять больше, я отказалась. Расписывал приятные возможности о переносе даты платежа и уменьшении ежемесячного платежа, если я захочу, на мои вопросы про комиссии говорил, что это бесплатно. Спросила про страховку, обзательна ли она, тоже сказал, что да, обязательна Итак, не читая тщательно договор, я про диктовала смс для подписи договора, а зря..  Придя домой я обнаружила, что мне кроме 100 000.00 рублей наличными, ещё оформлено Альфастрахование жизни на 24525 рублей, услуга "гарантированная ставка" на 7521 рубль, а в скачанном приложении я увидела списание три раза по 3000 рублей это оказалось ещё три страховки Согаз, на них документов мне не дали, и списание 3900 рублей услуга "всё под контролем" Итого на 44946 рублей ещё заложено в тело кредита, на которые начисляется проценты. Возмущению моему не было предела, вместо того, чтобы обучать сотрудников навыкам продаж, их учат втихую протискивать в договор ненужные страховки и тарифы.  Обратившись с офис банка 14 ноября, я не смогла добиться от сотрудника внятного ответа на свои просьбы от отключения навязанных услуг, в чате с оператором банка видимо сидит робот, который меня не слышит и говорит, что я сама виновата.  Согласна, что если бы не чрезвычайная срочность и моя неопытность в общении с такими дельцами, я бы очень внимательно прочитала все строчки договора и отказалась от такого заманчивого предложения.  Люди! Перечитывайте всё, что вам распечатывают, требуйте отчёт по каждой цифре в договоре. Мне, например, страховку Согаз распечатали только после моего повторного визита в офис, а суммы за тариф всё под контролем вообще явно нет в договоре,в пункте о ней цена указана ноль она запрятана в слово Кредит 1, наряду с ненужными страховка и и тарифами, но после моего обращения, мне сказали, что договор поправят и исправят ноль на 3900. Это вообще нормально задним числом менять условия договора?  На отказ от страховки мной были написаны письма в страховые компании, с Альфастрахование пришлось общаться 20 минут и выслушивать угрозы в свой адрес, если я откажусь от страховки.  Пока от общения с Почта банк одни разочарования, посмотрим, будет ли пробито дно обслуживанием кредита.  Из плюсов офис чистый, дали бесплатно) карту банка.  И да, сотрудник был без маски, что в нынешней ситуации.....
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-03T17:52:54+03:00
Уважаемая СветланаЗ! Между Вами и партнером Банка ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" был оформлен договор страхования. Кредитный Договор был оформлен с акцией "Ноль сомнений" на 6 месяцев. Ставка в период действия опции - 0% годовых. Опция "Ноль сомнений" может быть подключена при условии, что оформлен договор страхования ("Финансовая защита") по одной из программ, реализуемых в Банке, "Финансовая защита" не будет отключена после заключения кредитного договора, и отсутствует просроченная задолженность по кредитному договору на момент подключения опции. При расторжении договора страхования акция "Ноль сомнений" перестает действовать. В случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу "Финансовая защита" не актуальной, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" и предоставить заявление на отказ от данной услуги. При этом обратим Ваше внимание, что при отказа от договора страхования, акция "Ноль сомнений" также будет отключена. В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались сотрудники Клиентского Центра, предоставили разъяснения и ответы на Ваши вопросы. Добавим, что комиссия за услугу "Всё под контролем" была успешно возвращена на Ваш счет. Согласно внутреннему регламенту Банка, обновление операционного дня происходит на следующий день после 19:00 часов по Московскому времени, соответственно, актуальная информация о проведенных операциях в системе отобразится после 19:00 следующего дня. Услуга "Гарантированная ставка" предусматривает установление уменьшенной процентной ставки по Договору (По Вашему Договору 9,9%), при ее отключении сумма Кредитного Договора будет пересчитана. Комиссия за данную услугу составила 7 521,00 руб. В связи с этим, просим уточнить, согласны ли Вы на отключение услуги "Гарантированная ставка"? Ответ просим предоставить в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
СветланаЗ
2020-12-25T23:41:56+03:00
Да, спасибо, вопрос был урегулирования.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025