Начисление кэшбека

23.11.2020 22:34
3687
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По программе карты Польза заявлен повышенный кэшбек в размере 10% +1% при покупке в магазине Карусель до 30.11.2020. Была сделана покупка на сумму2279,97.  19.11.2020 и начислен кэшбек 22 руб., т.е. 1%. После обращения номер 10779018 в чат поддержки сумма кэшбека была изменена на 220 руб, что опять не соответсвует заявленным 11%. Отвечать в чате перестали. Проблемы с начислением кэшбека возникают довольно часто, никак не могу выяснить - это политика банка или системная ошибка. Вроде мелочь, но неприятный осадочек остаётся, особенно когда видишь, что это не единичный случай.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-24T13:14:07+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв и уделенное мне время в телефонном разговоре. Акционные баллы по партнеру Карусель будут доначислены сегодня, в течение дня. Прошу проверить начисление и отписаться в комментарии отзыва. Примите извинения за сотрудников, которые не решили возникший вопрос при первом обращении. Информация передана их руководителям для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приятно было поговорить с таким отзывчивым и понимающим человеком. Направила свои контакты в смс для дальнейшего сопровождения договора. С уважением эксперт Юлия.
Littlee
2020-11-25T21:08:27+03:00
Юлия, спасибо Вам за проделанную работу, лояльность по обращению начислена в сумме 100 бонусов. Эта сумма компенсировала так и недоначисленную специалистами банка сумму заявленного кэшбека. Проблема решена с Вашей помощью, хотя и, скажем так, необычным способом. Ещё раз спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024