Кинули с кэшбэком!

На днях приобрёл iPhone 12 pro max  в магазине МТС с дебетовой карты альфа банка! Рассчитывал на кэшбэк один процент.. каково было мое удивление, когда я увидел что его не начислили! Позвонил оператору, мне сообщили что операция прошла по мсс коду 4812 (Телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов Описание: Торговые точки, которые продают телекоммуникационное оборудование, такое как телефоны, факсы, пейджеры, сотовые телефоны, и другое оборудование, относящееся к телекоммуникациям. Для продаж телекоммуникационных услуг используется MCC 4814.) ничего из перечисленного я не приобретал, а приобрёл я смартфон в ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ попросили предоставить чек по операции подтверждающий покупку в интернет магазине смартфона, я выслал в чат! Мне пишет сотрудник : По данным операциям начисления не будет , так как мсс код не соответствует условиям начисления.  Начисление кэшбэка проводится согласно мсс коду организации, это прописано в правилах программы лояльности карты. По мсс коду 4812 начисление не проводится, все корректно. Мсс код выбирает не банк, а сама торговая точка. Сталкивался с этим причём недавно, оплатил покупки так же в мтс через Тинькофф, оператор попросил чеки предоставить, я предоставил, в течении суток, кэшбэк был начислен!  Прошу я значит составить обращение у оператора альфабанка, на что мне ответили:К сожалению, в данном случае обращение не регистрируется, начисление кэшбэка невозможно по данному мсс коду.  По словам оператора я не имею право оставить обращение???  вообщем меня это сильно возмутило, банк напрямую мне послал без выяснения обстоятельств!