Очень отзывчивая поддержка

24.11.2020 09:18
3657
Оценка
5
Отзыв проверен
Летом сломался телефон и так как по причине карантина все было закрыто, пришлось заказывать через интернет. Тогда оплату мне банк не дал совершить, сразу заблокировал карту. Позвонила в банк, сказали, что как несвойственную мне операцию платеж остановили. Очень хотела тогда поругаться, но не стала. Карту разблокировали и телефон я оплатила. Неделю назад забыла кошелек с картами на полочке возле гардероба в театре. Я бы даже не заметила, если бы не бдительные работники банка. Вечером мне позвонила девушка, сказал, что по карте пытаются провести платеж, несвойственный мне и действительно ли я это делаю. Тут-то я и поняла, что кошелька дома нет, как и карты. Карту она заблокировала. Я думала, что мне теперь придется идти в банк, стоять в очереди, но менеджер объяснила, что заявку на перевыпуск карты можно подать, не выходя из дома и даже есть доставка домой. Девушка была вежлива и спокойно объясняла мне, как можно защитить платежи, подсказала, чтобы я поставила дополнительное подтверждение оплаты. Хотя могла просто сообщить о том, что карта заблокирована и далее приходите в банк. Хорошо, когда работники заинтересованы в клиентах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-02T21:08:16+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 31.12.2020 Спасибо за дополнение.
h*******@gmail.com
2020-12-08T10:21:35+03:00
Мы потом через пару недель ходили с мамой в банк, она хотела открыть вклад. Сама она не разбирается и одна побоялась идти. Пришли мы в 10:40 и сразу нас проводили к менеджеру. Объяснили, что мы хотим. Девушка, зовут ее Анна, сказала, что есть много видов вкладов и у всех разные условия. Мы долго крутили в руках буклет и ничего не понимали. Тогда она на листочке рассчитала нам, как будет меняться сумма по каждому вкладу, исходя из того, сколько мы положим. Так мы сразу выбрали нужный вклад и оформили в тот же день. Всего в банке провели минут 20-30, зато теперь знаем, чем вклады отличаются.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-24T09:26:27+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Счастливы, что вам удобно и приятно работать с нашим банком. Мы работаем оперативно, заботимся о безопасности клиентов и сохранности их средств. Радуемся, что отметили нашу поддержку. Будем становиться лучше для вас. Берегите себя. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024