Невалидная карта

24.11.2020 09:53
6307
12
Оценка
4
Отзыв проверен
После окончания срока действия дебетовой карты, привязанной к моей ипотеке, я открыла новую. Получила ее в отделении банка, написала заявление о переводе средств с аннулированной карты на новую. Но ни на следующий день, как мне обещала сотрудник банка, ни через 5 дней, ни через месяц, средства на новую карту так и не были переведены. Я вынуждена была оплачивать очередной ипотечный платеж из других средств. Приехала в отделение банка, там мне не смогли объяснить причину. Написала заявление еще раз. Снова средства не переведены. Я пробовала задать пин-код к новой карте, переводить самостоятельно средства и выяснилось, что карта не валидна. На этом сайте была описана идентичная проблема. Я обратилась к сотруднику все того же отделения банка о том, что нужно написать запрос в техподдержку. Он ответил, что напишет. Но теперь ответа от него  я не могу дождаться. Близится очередной ипотечный платеж и мне снова нужно рассчитывать на иные средства, так как мои деньги со старой карты по-прежнему не у меня!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-17T22:41:25+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-04T12:46:56+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Рады сообщить, что денежные средства переведены. Счет активирован. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка