Это что-то с чем-то

24.11.2020 11:10
3703
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, решил оформить карту "Польза" данного банка, оставил заявку, через пару дней привез курьер и сказал что в течении часа все активируется. Ну я на следующий день скачиваю мобильный банк захожу, прохожу дополнительную проверку авторизации кодовым словом, но карты нет, просто пустой экран. Я пишу в чат мол так и так, почему не отображается, мне пишут введите кодовое слово в настройках и появится, я это уже сделал и так и ответил, мне пишут у вас нет активных продуктов банка, я пишу как так, мне привезли ее, карты нет в базе. Поехал в офис, там тоже пол часа они не понимали что за карта и в своей программе они ничего с ней сделать не могли, в итоге кое-как поставили пин-код звонком и сказали что появится карта в течении суток. Карта понятное дело не появилась, в итоге никто ничего не знает, карты в базе нет, хотя я ей расплачиваюсь и из приложения приходят уведомления о списаниях с этой карты. Я не знаю куда обращаться, что даже в офисе мне не помогли. Вот такая логистика у этого банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-06T09:42:47+03:00
Добрый день. Спасибо за ранее уделённое время в телефонной беседе. К сожалению, наблюдалась ошибка загрузки информации в личном кабинете, ошибку устранили и более она не повторяется. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем обратить внимание на личный кабинет программы "Польза", среди партнерских предложений по повышенному кэшбеку наверняка найдёте для себя что-то интересное. С Уважением, эксперт Николай.
Empore
2020-12-03T08:29:05+03:00
Проблема решена, и что бы решить какую-либо проблему надо писать такие отзывы что бы хоть как-то подвигались в банке, а потом звонят и просят убрать отзыв или увеличить оценку я так и не понял
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024