Нестандартный вопрос - вам никто не сможет помочь!

24.11.2020 11:17
4580
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наш Жск является давним клиентом Пао Сбербанк. К сожалению, мы столкнулись с абсолютным непрофессионализмом менеджеров в отделении. Жск был открыт в 2014 году счет для формирования фонда капитального ремонта. По тарифу с нас до сих пор списывается ежемесячная оплата. Хотя с 2017 года за ведение специального счета в целях формирования фонда капитального ремонта мкд плата взиматься не должна. Жск направил в банк письмо с просьбой прекратить взимание оплаты за ведение спецсчета и о возврате излишне уплаченной комиссии. В ответ банком было предложено в отделении подписать доп.соглашение к договору. В возврате излишне уплаченной комиссии было отказано. В отделении менеддер отказался производить какие либо действия в отсутствии договора. Устно было заявлено, что банк не может предоставить жск копию договора. Жск копия договора была запрошена посредством системы бизнес-онлайн. При визите в отделение в начале ноября с целью внесения изменений, Председателю правлерия было заявлено о том, что все тзменения вносятмя только через систему бизнес-онлайн. Было отправлено соответствующее обращение. 16.11 был получен ответ банка. 24.11 при личном визите в отделение банка по адресу г. Пушкино, московский проспект, 11 менеджером Л-на Оксана Петровна было отказано в каких либо действиях, связанных с изменением тарифа. Консультация способствовала формированию отрицательного образа банка, ощущалось полное отсутствие желания вникнуть и разрешить возникшие проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-24T14:11:28+03:00
Здравствуйте! Я всё проверю и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
nikolai1200
2020-12-28T21:34:57+03:00
Подтверждаю, что проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка