Пропала возможность выдавать чеки для самозанятых

24.11.2020 11:50
4520
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я зарегистрирован как самозанятый в приложении Альфа-банка. После обновления дизайна приложения пропала кнопка Выдать чек, что полностью парализовало мою деятельность. Запрос о проблеме я направил через чат в приложении еще 16 ноября и его приняли в работу. Но на все вопросы, когда будет решена моя проблема я получаю - "Ответ по запросу еще не поступил"... Я пытался решить проблему через службу поддержки по телефону, направлял письма на почту, но ничего из вышеописанного не дало результатов. А сейчас уже 24 ноября. По этому я крайне недоволен подобным отношением к клиентам у этого банка, и не рекомендую пользоваться его услугами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-26T22:25:43+03:00
Уважаемый клиент, на текущий момент функционал выдачи чека в приложении действительно недоступен. В приоритетном порядке мы работаем над исправлением возникшей ситуации. Ориентировочная дата завершения работ - до конца текущей недели. Регистрация чеков будет возможна в текущем налоговом периоде. С уважением, Альфа-Банк.
s*******@gmail.com
2020-12-02T17:41:42+03:00
Приложение починили. Но не оповестили меня об это, ни в чате (внутри приложения), ни по почте ни звонком. Я оставлял заявки всеми этими способами. Время решения проблемы не лезет ни в одни разумные рамки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка