Получение денежных средств по наследству

24.11.2020 11:50
3438
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке совершенно не налажена процедура взаимодействия при получении наследства. Кол-центр дает некорректную информацию о том, что деньги можно получить сразу и наличными. При обращении в офис выясняется, что все документы должны быть проверены юристами банка, которые работают удаленно, на что банк берет 3 р.д., а также, что с "кассой они не работают", то есть получить наличные возможно только при открытии у них счета и карты - через банкомат.  По истечение 3-х рабочих дней, банк со мной так и не связался.  Складывается впечатление, что банк вообще не работают. Сотрудники офиса беспомощны. Для сравнения, та же процедура в сбербанке заняла 30 мин. с проверкой всех документов и выдачей денежных средств.
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-06T16:18:37+03:00
Уважаемая Юлия_1985! Нам очень жаль, что с Вами произошла данная ситуация. Согласно полученной информации, с Вами связался ответственный сотрудник и пригласил Вас в отделение Банка для решения Вашего вопроса. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если Ваш вопрос был решен, напишите мне об этом. Заранее благодарю Вас. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
Юлия_1985
2021-02-02T09:46:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025